En las últimas semanas hemos vivido uno de esos culebrones en la industria del hardware que terminan alargándose cual sombra al atardecer, pero que en esta ocasión han llegado pronto a una conclusión clara y final. Resulta que, tras una actualización de Windows 11, varios modelos de SSD con controladora Phison comenzaron a fallar, desapareciendo del sistema como si no estuvieran ahí. Inicialmente se le echó la culpa a Microsoft, y de hecho Phison presentó pruebas para quitarse la culpa de encima diciendo que sus SSD estaban bien. Pero al final se ha demostrado que era más bien al contrario: el culpable de todos los problemas era Phison… o más bien los usuarios. Os lo contamos todo en seguida.
El problema era el siguiente: tras una actualización de Windows 11 (build 26100.4946), algunos SSD comenzaron a fallar. El fallo estribaba en que, tras realizar copia intensiva de archivos de gran tamaño, el SSD directamente desaparecía, dejaba de ser detectado por el PC. Esto mismo fue reproducido sin cortes por el YouTuber especialista en hardware JayzTwoCents.
Son muchos los SSD que utilizan controladora Phison (Corsair Force MP600, SanDisk Extreme Pro, Kioxia Exceria Plus G4, Sabrent Rocket 4 Plus, Kingston NV2 y muchos más) así que el problema parecía bastante grave ya de inicio. Como decíamos, inicialmente se le echó la culpa a Microsoft, algo normal porque el problema vino tras actualizar Windows 11, y como también hemos mencionado Phison intentó echar la pelota a otro tejado mostrando una prueba intensa de 4.500 horas con sus SSD que no dio ningún fallo.
Pero claro, ni siquiera Phison fue consciente de que el problema estaba más en la raíz de su controladora, algo que como siempre han terminado descubriendo los usuarios.
El problema es un firmware desactualizado en la controladora del SSD
Ha sido en el grupo de Facebook dedicado al hardware llamado PCDYI donde, a base de prueba y error, dieron con el problema. La administradora del grupo, Rose Lee, afirmó que el problema fue verificado por los ingenieros de Phison, quienes confirmaron finalmente que solo las unidades que utilizaban un firmware previo al lanzamiento del dispositivo presentaban el problema.
Dicho de otra manera: el fallo lo presentaban unidades que tenían un firmware antiguo y obsoleto, según palabras de los ingenieros de Phison «de pre lanzamiento». Ahora la cuestión es si hay que pedirle responsabilidades a Phison por poner en el mercado unidades de SSD con un firmware «de pre lanzamiento», que no deberían tener. Phison envió y vendió controladoras con un firmware desactualizado de entrada, y esto no puede ser.
Por otro lado, esto nos recuerda una cuestión importante: cuando compras un nuevo PC o un nuevo SSD, es muy importante asegurarte de actualizar su firmware a la última versión disponible antes de comenzar a utilizarlo. Esto se puede hacer, generalmente, descargando el software que el fabricante del SSD pone a disposición desde su página web, como por ejemplo Corsair SSD Toolbox o Samsung Magician.
Así pues, hemos llegado al final del culebrón y se ha resuelto el problema. Si tu SSD tiene controladora Phison, asegúrate de que tienes el firmware actualizado y deberías de dejar de tener problemas. Si ya los has tenido, la unidad todavía puede volver a funcionar como debe; como muestra JayzTwoCents en el vídeo que hemos colocado arriba, la unidad vuelve a funcionar si haces un apagado completo del PC (apagando desde la fuente de alimentación), así que volverás a tener la oportunidad de actualizar su firmware a pesar de ello y debería de dejar de dar problemas cuando lo hagas.
Cómo actualizar el firmware de tu SSD
Como decíamos, prácticamente todos los fabricantes tienen un software de monitorización, diagnóstico y actualización de sus SSD. Corsair tiene SSD Toolbox, Samsung tiene Magician, etc. Así que vamos a mostraros con un ejemplo cómo hacerlo.
En nuestro caso, tenemos un SSD TeamGroup GE Pro (si no sabes qué SSD tienes exactamente, siempre puedes utilizar CrystalDisk Info para verlo), así que hay que ir a la web del fabricante, a la sección descargas, identificar tu producto y descargar el software correspondiente.
En este caso, como TeamGroup no cuenta con un software específico que nos permita hacer actualizaciones de firmware, lo que descargamos es un archivo ZIP en el que se encuentra una aplicación y el manual de instrucciones.
Así que lo único que tenemos que hacer es descomprimir el contenido de la carpeta y ejecutar la aplicación. Nos aparece una ventana en la que debemos seleccionar el SSD que queremos actualizar, y simplemente debemos pulsar sobre el botón «Run» y esperar a que el proceso termine. Cuando lo haga, reiniciamos el PC y listo, ya está el SSD actualizado.
Como ves, actualizar el firmware del SSD es muy sencillo y, realmente, te recomendaríamos hacerlo de vez en cuando incluso aunque tu SSD no esté afectado por este problema del que hablamos. En todo caso, reincidimos en el hecho de que es recomendable hacerlo al principio del todo, nada más adquirir la unidad, ya que hay veces que las actualizaciones de firmware en los SSD requieren borrar todos los datos de la unidad (no es frecuente pero puede pasar).
